Các chính sách ĐỔI TRẢ sản phẩm tại VITC Shop

Các chính sách ĐỔI TRẢ sản phẩm tại VITC Shop

chính sách đổi - trả sản phẩm
Chính sách đổi- trả sản phẩm tại VITC Shop

VITC Shop áp dụng chính sách Đổi Trả sản phẩm tùy thuộc vào quy định của mỗi sản phẩm tại Shop và nhà cung cấp/ nhà sản xuất.

Cụ thể, có 2 chính sách như sau:

  • Chính sách Đổi Trả sản phẩm sau 7 ngày

Áp dụng chính sách đổi trả sản phẩm khi có lỗi phát sinh từ phía VITC shop và nhà cung cấp/ nhà sản xuất.

  • Chính sách Đổi Trả sản phẩm sau 14 ngày

Sản phẩm được đổi trả do có lỗi phát sinh từ VITC và nhà cung cấp/ nhà sản xuất.

Sản phẩm được đổi trả không ưng ý khi mua online

Khách hàng có thể phân biệt chính sách đổi trả cụ thể tại các bài mô tả chi tiết của sản phẩm được Shop cập nhật tại mỗi sản phẩm.

1. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm Đổi Trả

Khách hàng vui lòng thông báo và gửi sản phẩm về cho Shop trong vòng 7 hoặc 14 ngày tính từ ngày nhận sản phẩm và hóa đơn mua hàng tại Shop.

Riêng trường hợp sản phẩm đã qua sử dụng: thiếu sản phẩm, phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ. Khách hàng vui lòng thông báo lại cho Shop trong vòng 48 tiếng kể từ khi nhận sản phẩm.

2. Các trường hợp nhận Đổi Trả sản phẩm

  • Giao sai sản phẩm, sai màu sắc, sai kích thước.
  • Thiếu sản phẩm, phụ kiện, quà tặng.
  • Bị hỏng trước khi đến tay khách hàng.
  • Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
  • Sản phẩm có dấu hiệu đã qua sử dụng hoặc hết hạn sử dụng
  • Sản phẩm giả, sản phẩm nhái.
  • Đổi trả do không ưng ý, chỉ áp dụng cho sản phẩm có chính sách đổi trả 14 ngày.

3. Điều kiện áp dụng Đổi – Trả

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn bao bì và tem mác
  • Sản phẩm còn đủ phiếu bảo hành/ hóa đơn/ biên nhận mua bán sản phẩm, phụ kiện, quà tặng
  • Sản phẩm chưa qua sử dụng trừ tường hợp đổi trả do lỗi kỹ thuật hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng.

4. Những lưu ý khi Đổi – Trả sản phẩm

Không áp dụng chính sách đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Không áp dụng đổi trả sản phẩm theo chính sách riêng của nhà cung cấp/ nhà sản xuất
  • không áo dụng đổi trả đối với sản phẩm khuyến mãi và sản phẩm giảm giá đặc biệt.
  • Chỉ áp dụng đổi trả với sản phẩm có lỗi phát sinh từ nhà sản xuất, nhà cung cấp.
  • Trường hợp sản phẩm hết hạn Đổi –  Trả nhưng vẫn còn thời gian bảo hành, VITC Shop sẽ hướng dẫn bảo hành theo quy định của nhà cung cấp/ nhà sản xuất.

5. Cách gửi sản phẩm Đổi Trả về VITC shop

Khách hàng có thể gửi sản phẩm về shop theo 2 cách sau:

  • Đem sản phẩm trực tiếp đến P305-307 Trung tâm tin học Học viện Nông nghiệp Việt nam ( cạnh giảng đường A), đường Trâu Quỳ, Gia Lâm, Hà Nội.
  • Gửi chuyển phát thông qua đường Bưu điện VN post/ Viettel post.

6. Thời gian và phương thức hoàn tiền

VITC shop hỗ trợ khách hàng nhiều lựa chọn hoàn tiền khác nhau dựa trên cách thức khách hàng thanh toán khi mua sản phẩm ban đầu:

  • Chuyển khoản sau 2-5 ngày làm việc
  • Thanh toán trực tiếp tại nơi mua sản phẩm.

Trường hợp việc hoàn tiền bị chậm so với thời gian đã thông báo, khách hàng có thể đến trực tiếp hoặc liên hệ trực tiếp để được hỗ trợ:

0986 233 438

7. Quy trình Đổi – Trả sản phẩm

Bước 1: Khách hàng thông báp với Shop qua hotline 0986 233 438 hoặc email vitc.vnua@gmail.com. 

VITC Shop sẽ kiểm tra điều kiện đổi trả, nếu đủ điều kiện đổi trả như trên sẽ hướng dẫn khách hàng các bước đổi trả tiếp theo.

Bước 2: Khách hàng đủ điều kiện thực hiện đổi trả gửi sản phẩm về Shop miễn phí.

VITC tiến hành kiểm tra sản phẩm để xác định lỗi xuất hiện.

Sau đó, thông báo kết quả đến khách hàng sau 3-7 ngày làm việc.

Bước 3: Nếu cần đổi trả, Shop sẽ hoàn tiền hoặc đổi/ trả sản phẩm cho khách hàng.

Khách hàng nhận tiền hoặc sản phẩm khác theo như các quy định trên.

 VITC Shop luôn cố gắng đáp ứng tốt nhất các yêu cầu của quý khách hàng!
Cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và ủng hộ VITC shop!
” TRAO NIỀM TIN  –  NHẬN CHẤT LƯỢNG”

Thông tin liên hệ:

Hotline: 0986 233 438

Địa chỉ: P305 -307 Khu làm việc Khoa, Viện, Trung tâm

Fanpage: VITC Shop 

Email: vitc.vnua@gmail.com

 

 

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

thng-bo-chnh-sch-i-tr-sn-phm-ti-vitc-shop
.